Política de Privacidade

Última atualização: 25 de outubro de 2026

Esta política explica como a NorteLab Soluções Digitais, CNPJ 69.775.781/0001-92, com sede na Rua Jiboia Branca, 198, Coqueiro, Ananindeua/PA, CEP 67120-698, coleta, usa e protege os dados pessoais de quem visita o site nortelab-pa.netlify.app, conversa com o nosso chat ou fala com a NorteLab pelo WhatsApp. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, nome do seu negócio, número de WhatsApp, e-mail, serviço de interesse e o que você escreve no formulário, no chat do site ou no WhatsApp.
• Conversas: o conteúdo das mensagens trocadas com a NorteLab pelo chat do site e pelo WhatsApp, incluindo áudios enviados por você, que podem ser transcritos em texto.
• Dados técnicos: informações básicas de navegação e de conexão, como endereço IP, usadas para segurança e para evitar abusos.

2. Para que usamos os dados

• Responder seus contatos e pedidos de orçamento.
• Entender o seu negócio para preparar propostas comerciais.
• Executar os projetos contratados e prestar suporte.
• Manter a segurança do site e dos nossos sistemas.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

3. Atendimento com inteligência artificial

O chat do site e o WhatsApp da NorteLab contam com um atendente virtual com inteligência artificial, que responde às primeiras mensagens e organiza o seu pedido. Toda proposta é revisada por uma pessoa da NorteLab antes de ser enviada, e você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

4. Com quem os dados são compartilhados

Usamos fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, apenas na medida necessária:

• Meta (WhatsApp Business Platform): para enviar e receber mensagens pelo WhatsApp.
• Supabase: banco de dados e hospedagem dos nossos sistemas.
• Netlify: hospedagem do site.
• Anthropic (Claude): processamento das mensagens pelo atendente com inteligência artificial.
• ElevenLabs: transcrição e geração de áudios, quando houver mensagens de voz.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto houver atendimento, proposta ou contrato em andamento, e depois pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Contatos que não se tornarem clientes são apagados em até 2 anos após a última conversa, ou antes, se você pedir.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar se temos seus dados, acessar, corrigir, apagar, saber com quem foram compartilhados e revogar o consentimento. Para isso, ou para não receber mais mensagens, fale com a gente pelos contatos abaixo. Você também pode responder "parar" no WhatsApp.

7. Segurança

Usamos conexões criptografadas, controle de acesso por login e regras de acesso no banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos e tomaremos as providências previstas na lei.

8. Projetos para clientes

Nos sites, aplicativos e sistemas que a NorteLab desenvolve para seus clientes, os dados dos usuários finais pertencem ao cliente, que é o controlador. A NorteLab atua como operadora, seguindo as instruções do cliente e o contrato firmado com ele.

9. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados: Leonardo de Sousa Castro.
WhatsApp: (91) 98844-0072 · Instagram: @nortelab.pa

Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página indica a versão em vigor.